Na założenie sklepu internetowego decyduje się coraz więcej osób. Nie ma w tym nic dziwnego, skoro branża e-commerce cały czas prężnie się rozwija i utrzymuje w bardzo dobrej kondycji. Największy problem z własnym biznesem w sieci są początki. Nie każdy wie, od czego zacząć i jakie czynności wykonać, aby sklep dobrze prosperował. Po przeczytaniu tego tekstu wszystko się wyjaśni!
Wybór asortymentu
Asortyment to podstawa każdego sklepu. W dużo lepszej sytuacji są osoby, które jedynie postanowiły przenieść biznes stacjonarny do sieci. Nowicjusz natomiast musi rozpocząć swoje działanie od podstaw.
Kiedy ma już interesujący towar, to nie ma żadnego problemu, ale kiedy nie wie, co chciałby sprzedawać, to sprawa nieco się komplikuje. Jeżeli nie ma żadnego pomysłu, to nic straconego. Warto rozejrzeć się, na jakie produkty aktualnie jest popyt. Niestety dziś bardzo ciężko jest się wybić, ponieważ w Internecie można kupić praktycznie wszystko.
Dlatego, jeśli nie udało się znaleźć niszy na konkretny towar, to należy przeanalizować, czym można wybić się powyżej konkurencji. Dla klientów najważniejsze jest to, aby podczas zakupów nie przepłacali, a jednocześnie cieszyli się produktem jak najlepszej jakości.
Wybór platformy e-commerce
Założenie sklepu internetowego na platformie e-commerce jest znacznie prostsze i korzystniejsze niż budowanie własnej strony od podstaw. Przedsiębiorca ma dostęp do gotowych rozwiązań i nie musi zatrudniać programistów, którzy zajęliby się przygotowaniem witryny. Jest to bardzo istotne zwłaszcza dla osób początkujących w e-commerce.
Oczywiście podpięcie własnej domeny do istniejącej już platformy wiąże się z kosztami. Z tym że najczęściej są one naliczane w formie procentu od uzyskanych zysków. Bardzo ważne jest też to, że niezbędne i przydatne są integracje.
Są to specjalne programy, które umożliwiają przesyłanie zamówień z wybranej platformy sprzedażowej do używanego systemu. Dzięki czemu niezbędne informacje i dane znajdują się w jednym miejscu, a właściciel sklepu nie musi ich przenosić osobiście.
Wygląd strony internetowej
Nawet jeśli przedsiębiorca korzysta z platformy e-commerce, to powinien pamiętać, że pierwsze wrażenie zawsze ma znaczenie. W związku z tym należy wybrać taki szablon na stronę, aby pasował do oferowanych produktów i był przyjazny dla oka.
Czasami użytkownikom udostępniane są też kreatory do własnego wykonania strony. Decydując się na niego, trzeba zwrócić szczególną uwagę na prostotę i czytelność. Klienci nie przepadają za zbyt długim menu, słabej jakości zdjęciami, czy opisami bez najważniejszych i szczegółowych informacji.
Wdrożenie metody płatności i opcji dostawy
Nie ma sensu zaprzeczać, że dziś największą popularność ma pieniądz wirtualny. Większość osób woli płacić kartą lub przelewem, zamiast gotówką. Dlatego już na samym początku działalności dobrze jest zadbać o to, aby w sklepie dostępne były różne metody płatności.
Platformy z reguły udostępniają sprzedawcom możliwość skorzystania z wielu różnych opcji, a samo ich wdrożenie zajmuje kilka minut. Kolejnym ważnym aspektem są oczywiście dostawy. Warto zdecydować, czy w grę wchodzi tylko odbiór osobisty, wysyłki do paczkomatów, kurierem, czy też do specjalnych punktów odbioru. Koniecznie trzeba też zaznaczyć, czy możliwa jest dostawa poza granice kraju.
Ustalenie regulaminu
Regulamin to obowiązkowy dokument, który powinien być dostępny dla klientów. Jest to nie tylko wymóg prawny, ale też ustalone z góry zasady dotyczące, chociażby gwarancji, zwrotu lub reklamacji.
Zresztą konsumenci wolą, gdy procedury są zrozumiałe, a sprzedawca nie stara się ich ukrywać. Tym sposobem traktowany jest też jako osoba godna zaufania. Przygotowanie regulaminu znacznie lepiej jest powierzyć specjalistom, którzy zadbają, aby niczego w nim nie zabrakło i wraz z upływem czasu będą go modyfikować.
Co prawda można się też zająć tym osobiście, ale nie mając doświadczenia, przedsiębiorca może popełnić błędy, które nie będą zgodne z wymogami nałożonymi przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
